Das Service- und Betriebskonzept bestimmt den wirtschaftlichen Erfolg
In vielen Kioskprojekten wird die Frage nach dem optimalen „Service- und Betreiberkonzept“ erst ganz zum Schluss gestellt. Ein schwerwiegender Fehler wie sich häufig herausstellt, denn für den wirtschaftlichen Erfolg ist ein optimales Betriebskonzept von zentraler Bedeutung.
Durch eine unzureichende Integration der verschiedenen Hard- und Softwaremodule, sowie fehlende oder nur rudimentär vorhandene Monitoring- und Servicefunktionalitäten entstehen in nahezu jedem Kioskprojekt vermeidbare Folgekosten. Die TrustTerminal hat neben den initialen Projektkosten auch immer die Costs of ownership im Blick. Die sichere, stabile und alle Bereiche umfassende PUBLIQ-Technologie in Verbindung mit unserem langjährigen Betreiber-Knowhow ist das solide Fundament für individuelle Angebote für den anspruchsvollen Kunden.
„Monitoring, Betrieb und Management“ beinhalten je nach Servicepaket, folgende Leistungsbausteine:
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Die Trust Terminal AG übernimmt die gesamte Verantwortung für den Betrieb. Egal ob Registrierungsterminal, eHealth-Kiosk oder Digital Signage. Wir sorgen dafür, dass die Systeme reibungslos funktionieren.
- Alle Terminals werden vom Monitoringsystem der TrustBox überwacht und gesteuert. Das Monitoring meldet fehlerhafte Ereignisse sofort an einen Agenten. Die Fehlermeldung wird analysiert und anschließend dafür gesorgt, dass der fehlerfreie Betrieb des Terminals wieder hergestellt wird.
- Vorortservice und kostenloser Austausch defekter Hardware.
- Einstellung aller System- und Securityparameter über das Internet.
- Verwaltung aller lokalen Start- und Atractionsseiten sowie die Konfiguration und Einstellungen der Geräte.
- Zentrale Statistiken und Betriebsinformationen sind über den Kundenbereich unserer Website zugänglich. Tägliche Aktualisierung.
- Automatische Sicherheitsupdates für das gesamte System.
- Schaltung von zeitgesteuerter Werbung
- Telefonsupport.