Service und Betrieb entscheidet über wirtschaflichen Erfolg

In vielen Kioskprojekten wird die Frage nach dem optimalen „Service- und Betreiberkonzept“ erst ganz zum Schluss gestellt. Ein schwerwiegender Fehler wie sich häufig herausstellt, denn für den wirtschaftlichen Erfolg ist ein optimales Betriebskonzept von zentraler Bedeutung.

Vororteinsätze beim Kunden sind teuer. Wer sie vermeidet hat die Kosten im Griff. Mit Hilfe der Technologieplattform PUBLIQ wird die Komplexität der gesamten Selbstbedienungslösung auf das notwendigste reduziert und für einen störungsfreien Betrieb gesorgt.

Der Betrieb der Kiosksysteme beinhaltet je nach Servicepaket, folgende Leistungsbausteine:

• Die Trust Terminal AG übernimmt die gesamte Verantwortung für den Betrieb. Wir sorgen dafür, dass die Kiosksysteme technisch reibungslos funktionieren.
• Alle Terminals werden von der Kiosksystemplattform Publiq überwacht. Das Monitoring meldet fehlerhafte Ereignisse an einen Agenten. Die Fehlermeldung wird analysiert und es wird unverzüglich dafür gesorgt, dass der fehlerfreie Betrieb des Terminals wieder hergestellt wird.
• Vorortservice und kostenloser Austausch defekter Hardware.
• Einstellung aller System- und Securityparameter 
• Verwaltung aller lokalen Start- und Attractionseiten sowie die Konfiguration und Einstellungen der Geräte.
• Zentrale Statistiken und Betriebsinformationen sind über den Kundenbereich unserer Website zugänglich. Tägliche Aktualisierung.
• Automatische Sicherheitsupdates für das gesamte System.
• Schaltung von zeitgesteuerter Werbung
• Telefonsupport.
  

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