Wahrnehmung der Patientenrechte und Mehrwertanwendungen
Datenschutz- und Datensicherheit sind zentrale Momente bei der Einführung der Gesundheitskarte und der Telematikinfrastruktur. Alle Zugriffsrechte auf die gespeicherten Gesundheitsdaten liegen ausschließlich in den Händen der Versicherten. Nur sie können bestimmen und kontrollieren, was wann wie mit den gespeicherten Informationen passiert.
Damit die Versicherten die gesetzlich vorgegebene Datenhoheit auch in der Praxis ausüben zu können, müssen die Krankenkassen eKioske zur Verfügung stellen. Deren Hauptfunktion ist die Nutzung der Anwendungen zur Wahrung der Patientenrechte (§291a-Anwendungen). An einem eKiosk erhält der Versicherte mit Hilfe der Gesundheitskarte und einer fünfstelligen PIN Zugriff auf alle persönlichen Gesundheitsdaten, die über ihn in der Telematikinfrastruktur gespeichert sind. Er kann prüfen, welcher Arzt oder Institution auf seine Gesundheitsdaten zugegriffen hat oder sich seine eRezepte anschauen, verdecken oder wenn nötig, sogar löschen. Berechtigungen für Ärzte können am eKiosk erteilt aber auch entzogen werden.
Vorteile für Krankenkassen ergeben sich aber erst durch die Weiterentwicklung des eKiosk zu einem Patiententerminal. Die wohldosierte und sinnvolle Implementierung von Selbstbedienungsprozessen können einen nachhaltigen Beitrag zur Lösung der aktuellen Kassenprobleme leisten. Ein Patiententerminal bietet vielfältige Möglichkeiten, den mündigen Versicherten in die Wertschöpfungsprozesse der Kassen einzubeziehen, indem er freiwillig bestimmte „nutzbringende“ Leistungen erbringt und damit die Arbeitsteilung zwischen Kasse und Versicherten nachhaltig verändert.
Kassen die dies erkennen, gehören zu den Gewinnern. Es stehen Anwendungen zur Verfügung, die einen Beitrag zur Senkung der Verwaltungskosten leisten. Andere Applikationen wie beispielsweise die eGK-Bildbeschaffung erhöhen die Servicequalität und somit indirekt die Kundenbindung. Aber auch die Leistungsausgaben können gesenkt werden, wenn es gelingt den Versicherten über das Terminal zur Teilnahme an Präventivmaßnahmen anzuregen.
Darüber hinaus sind den Ideen für Mehrwertanwendungen kaum Grenzen gesetzt. Auf Basis der flexiblen Hardware- und Softwarearchitektur können vielfältige Selbstbedienungsprozesse effizient umgesetzt werden.