Vorteile und Nutzen der alternativen eGK-Bildbeschaffung
Die Lichtbildbeschaffung ist eine zentrale Herausforderung für die Krankenkassen bei der Einführung der Gesundheitskarte. Beim Einsammeln von Versichertenfotos haben sich alternative eGK-Bildbeschaffungslösungen bereits vielfach bewährt. An Fotostationen können die Versicherten auf bequeme Art kostenlos die benötigten Passbilder erstellen. Der Einsatz in den Geschäftsstellen macht Sinn, da es die Kassen beim Einsammeln unterstützt und durch den kostenfreien Service die Versicherten finanziell entlastet.
Entscheidend aber ist: Die eGK-Bildbeschaffung hilft den Krankenkassen Geld zu sparen, da sie nachweislich die Einsammelquote der Versichertenfotos erhöht. Branchenweit wird davon ausgegangen, dass 80% der Versichertenfotos mit vertretbarem Aufwand über Mailings und Internet beschafft werden können. Für die restlichen 20% wird es für die Kassen immer teurer an die Versichertenfotos zu gelangen, da es eine Gruppe von Versicherten gibt, die nicht bereit ist Geld für die Gesundheitskarte auszugeben. Jedes von diesen Versicherten am eKiosk beschaffte Bild reduziert die Gesamtkosten für die eGK-Bildbeschaffung erheblich, da teure Nachfassaktionen vermieden werden.
Die eGK-Bildgewinnung am eKiosk wird in der Praxis sehr gut angenommen. Nach Mailingaktionen kommt es zu langen Schlangen vor den Fotostationen. An Spitzentagen konnten bis zu 360 Bilder über den eGK-TrustTerminal eingesammelt werden. In diesen Phasen ist es notwendig, dass Kassenmitarbeiter die Versicherten bei der Benutzerführung unterstützen, um eine Verkürzung der Durchlaufzeit für den eGK-Antrag zu erreichen.
Der Einsatz von alternativen eGK-Bildbeschaffungssystemen bietet den Krankenkassen nachfolgende Vorteile:
1. Einsparungen durch Einsatz des eGK-TrustTerminals
Krankenkassen, die sich frühzeitig für den Einsatz von Patiententerminals entscheiden, können viel Geld sparen. Der Einsatz der Mehrwertanwendung „eGK-Bildgewinnung“ wird die Einsammelquote von Versichertenfotos steigern und dadurch einen erheblichen Beitrag zur Gesamtkostenreduzierung für die eGK-Bildbeschaffung leisten. Ein frühzeitiger Einsatz kann darüber hinaus zu Reduktionen der Kosten für Mailing- und Nachfassaktionen führen.
2. Soziale Aspekte
Kostenlose Bilderstellung entlastet sozial schwache Familien und hat eine positive Wirkung auf das soziale Renommee der Krankenkasse bei den Versicherten und der Presse. Das soziale Argument ist so gewichtig, dass dieses allein schon den Einsatz der eGK-Bildbeschaffung am eKiosk rechtfertigt.
3. Spezifikationskonforme Bildqualität
Die Bilder erfüllen die Anforderungen der Gematik bezüglich der Bildqualität und können ohne weitere manuelle Bearbeitung in den Herstellungsprozess der Karte übernommen werden. Die Pixelgröße des Bildes entspricht bei einer vorgeschriebenen Druckauflösung von 300 dpi einer Bildgröße von 19 mm x 24 mm. Das Gesicht wird zentriert in der Mitte des Bildes platziert und es sind mindestens 80% des Bildes abgedeckt.
4. Einsparungen in den Verwaltungsprozessen
Dass sich zudem die Verwaltungsprozesse im Backoffice-Bereich aufgrund der hohen Bildqualität und der eindeutigen Zuordnung stark vereinfachen ist zwar unumstritten, wird aber vielfach in seiner Bedeutung erst langsam aufgrund der vorliegenden Erfahrungswerte wahrgenommen.