Fotostation und Patiententerminal
Die Hauptfunktion des eGK-TrustTerminals ist die Nutzung der Anwendungen zur Wahrung der Patientenrechte durch die Versicherten. Doch Vorteile und Nutzen für Krankenkassen ergeben sich erst durch den Einsatz von sogenannten Mehrwertanwendungen, wie der eGK-Bildbeschaffung.
Die Benutzerführung des eGK-TrustTerminal erlaubt es den Versicherten das Lichtbild für die Gesundheitskarte im Selbstbedienungsmodus zu erstellen. Zu Beginn wird die bisherige KVK in den Kartenleser gesteckt. Die Stammdaten werden ausgelesen und die Anwendung prüft die Gültigkeit der Karte und die Zugehörigkeit zur Kasse. Sobald der Versicherte die Stammdaten bestätigt, startet eine Gesichtserkennungssoftware und es wird ein Lichtbild aufgenommen. Hat er das Bild akzeptiert, muss er auf einem Unterschriftenpad unterschreiben, dass er der rechtmäßige Besitzer der alten Krankenversicherungskarte ist und es sich um sein Lichtbild handelt. Zum Schluss erhält der Versicherte einen Quittungsdruck mit Unterschrift und Foto.
Die Navigation in der Anwendung erfolgt über einen Touchmonitor. Tastatur und Trackball können zusätzlich benutzt werden, um Rollstuhlfahrer eine bequeme Bedienung zu ermöglichen.
Über gesicherte Kommunikationsverfahren werden die Prozessdaten (Foto des Versicherten, Stammdaten und Quittung) an einen Bildübergabeserver im Rechenzentrum der Kasse übertragen und von dort aus in die jeweiligen Bestandssysteme übernommen. Das System löscht automatisch alle datenschutzrelevanten Personendaten auf dem eKiosk, sobald der Bildübergabeserver den Empfang der Transaktionsdaten erfolgreich bestätigt. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass bei Verfügbarkeit einer Netzanbindung keine datenschutzrelevanten Personendaten auf dem Kiosk vorzufinden sind.
Neben der eGK-Bildbeschaffung können noch weitere Mehrwertanwendungen auf dem eKiosk betrieben werden. Es ist heute bereits möglich, im gesicherten Kassennetzwerk die Versichertenstammdaten am eGK-TrustTerminal auch ohne Telematikinfrastruktur zu aktualisieren.
Die Diskussion über die weitergehenden Nutzenpotenzial von eKiosksystemen wird von den Kassen immer intensiver geführt. Es wird mehr und mehr wahrgenommen, welchen Beitrag die Geräte zur Kundenbindung und Kostensenkung im Gesundheitswesen leisten können.