DigitalSignage im Umfeld von Krankenkassen
Die anhaltende Kostenexplosion im Gesundheitswesen setzt die gesetzlichen Krankenkassen weiter unter Druck. Krankenkassen, die im Wettbewerb bestehen wollen, können sich nicht darauf beschränken innerbetriebliche Rationalisierungspotenziale auszuschöpfen, sondern müssen neue Wege gehen, um den vielfältigen Herausforderungen zu begegnen.
Ein stategischer Ansatz für Kassen ist die Förderung des mündigen Versicherten. Viele Kassen haben erkannt, dass der aufgeklärte und aktive Versicherte wesentliche Beiträge zur Kostenreduzierung im Gesundheitswesen leisten kann. Die Einführung von DigitalSignage in den Geschäftsstellen fördert das neue Leitbild vom mündigen Versicherten und und hat das Potenzial, das Geschäftsstellenmarketing bei den Kassen zu revolutionieren.
Mithilfe von DigitalSignage können neben den klassischen Werbebotschaften die Versicherten zielgerichtet über gesundheitsrelevante Themen informiert und aufgeklärt werden, um auf diese Weise ihre Einstellungen und Verhalten positiv zu beeinflussen. Über große Werbedisplays werden gezielt Impulse und Anreize gesetzt, die den Versicherten dazu bewegen, gewünschte Handlungen durchzuführen. Beispiele hierfür sind die Teilnahme an Fitnesskursen, die Bereitschaft zur Organspende, das Erstellen einer Patientenverfügung, der Abschluss einer privaten Zusatzversicherung,….
Die spannenden wie herausfordernde Aufgabe des Marketings besteht darin, die Werbeinhalte so zu gestalten, dass sich daraus positive Wirkungen auf den Kostenblock der Leistungsausgaben ergeben. Damit wird der DigitalSignage Ansatz im Geschäftstellenmarketing strategisch und geht weit über über traditionelle Werbung hinaus. Die durch DigitalSignage erzielbaren Erfolge sind keine Selbstläufer. Wer von den Möglichkeiten von DigitalSignage profitieren will, muss die entprechende Voraussetzungen schaffen. Dazu gehört neben Hardware- und Softwareinvestitionen auch die Bereitstellung der entsprechenden Informations- und Werbebeiträgen, um das Verhalten der Versicherten entsprechend positiv beeinflussen zu können.
Berechnungen zeigen allerdings, dass bereits eine recht überschaubare Anzahl von Kooperations- und Werbepartner ausreichen, um das komplette DS-System zu refinanzieren.