Betrieb
Die Betriebs- und Folgekosten von Kiosksystemen und SB-Terminals werden systematisch unterschätzt. Bei Investitionen in Kiosksysteme wird die Frage nach dem optimalen „Service- und Betreiberkonzept“ vielfach erst ganz zum Schluss gestellt. Ein schwerwiegender Fehler wie sich häufig herausstellt, denn für den wirtschaftlichen Erfolg ist ein optimales Betreiberkonzept von zentraler Bedeutung.
Durch den Einsatz ungeeigneter Hardware- und Softwarekomponenten sowie einer unvollständigen Integration dieser Bausteine entstehen nahezu in jedem Kioskprojekt vermeidbare Folgekosten. Wir haben den Anspruch diese Kosten zu vermeiden. Die TrustBox und unser langjähriges Betreiber-Knowhow sind die Basis für individuellen Serviceangebote. „Monitoring, Betrieb und Management“ beinhalten je nach Servicepaket, folgende Leistungsbausteine;
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Die Trust Terminal AG übernimmt die gesamte Verantwortung für den Betrieb. Egal ob Registrierungsterminal, Internetterminal oder Digital Signage. Wir sorgen dafür, dass die Systeme reibungslos funktionieren.
- Alle Terminals werden vom Monitoringsystem der TrustBox überwacht und gesteuert. Das Monitoring meldet fehlerhafte Ereignisse sofort an einen Agenten. Die Fehlermeldung wird analysiert und anschließend dafür gesorgt, dass der fehlerfreie Betrieb des Terminals wieder hergestellt wird.
- Vorortservice und kostenloser Austausch defekter Hardware.
- Einstellung aller System- und Securityparameter über das Internet.
- Verwaltung aller lokalen Start- und Atractionsseiten sowie die Konfiguration und Einstellungen der Geräte.
- Zentrale Statistiken und Betriebsinformationen sind über den Kundenbereich unserer Website zugänglich. Tägliche Aktualisierung.
- Automatische Sicherheitsupdates für das gesamte System.
- Schaltung von zeitgesteuerter Werbung
- Telefonsupport.